FAQ

Lisez notre FAQ et obtenez les informations dont vous avez besoin.

  • Nous recommandons d’acheter les billets sur le site directement. Vous pouvez acheter également des billets sur place, mais vous ne serez pas prioritaire sur les réservations.

  • La procédure est la suivante, une fois le billet CE acheté, il faut :

    • Effectuer une réservation sur le site www.museedelillusion.fr en cliquant sur « Acheter des billets »
    • Choisir la ville
    • Choisir la date et l’heure de la visite
    • Choisir un tarif (exemple : adulte) ATTENTION : les codes ne sont pas cumulables, il faut donc réserver un billet à la fois et valider à chaque fois
    • Aller jusqu’au paiement, sous les coordonnées bancaires il y a la ligne « Bon cadeau », c’est ici qu’il faudra saisir le code CE

    Pour information, si vous vous présentez sans avoir réservé avec vos codes, l’accès vous sera refusé car nous ne pouvons pas utiliser vos codes sur place.

  • Vous pouvez remplir directement le formulaire ou nous écrire :

    Pour Paris : https://forms.gle/cQVF77uxxEi1BHwg6 ou [email protected]

    Pour Lyon : https://forms.gle/j9YEgMqcJ47PK3iG7 ou [email protected]

    Pour Marseille : https://forms.gle/vvLjm8AEZPM6qBGK9 ou [email protected]

    Pour Bordeaux : https://forms.gle/vHnzPkARzPbYt4EMA ou [email protected] 

    Pour Lille : https://forms.gle/SvZDbM2PtFovhXYHA ou [email protected]

  • Oui, sauf si nous sommes à pleine capacité. La meilleure façon de garantir l’entrée est de réserver en ligne à l’avance.

  • Il n’y a pas de parking dédié aux musées.

    Les visiteurs qui arrivent en voiture peuvent utiliser le

    – Parking Indigo Paris Turbigo Saint-Denis dans la même rue que le Musée de Paris.

    – Parking Place de la République à Lyon.

    – Parking Indigo Marseille Vieux Port Mucem à Marseille.

    – Parking Mériadeck à Bordeaux.

    Si vous prévoyez de venir en voiture, veuillez prévoir du temps pour trouver une place de stationnement.

  • Paris : La gare la plus proche est Châtelet Les Halles (lignes A and B et lignes de métro 1, 4, 7, 11, 14) et la station de métro la plus proche est Étienne Marcel (ligne 4).

    Lyon : La station de métro la plus proche est Bellecour (lignes A ou D) et les stations de bus les plus proches sont Bellecour Le Viste et Pont Guillotière.

    Marseille : La station de tramway la plus proche est République Dames (lignes 2 et 3), la station de métro la plus proche est Joliette (ligne 2), la station de bus la plus proche est Gare Maritime Internationale (lignes 82, 82S, 582 et 49).

    Bordeaux : La station de tramway la plus proche est Mériadeck (ligne A).

  • L’expérience dure généralement entre 45 et 90 minutes.

  • Oui, tous nos musées sont accessibles en fauteuil roulant.

  • Non, la nourriture et les boissons ne sont pas autorisés dans le musée.

  • Les billets ne sont pas requis pour les enfants de moins de 4 ans.

  • Non, les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte du musée.

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